FAQs Archiv | Seite 5 von 6 | net.D - Das Internet für Düsseldorf

Q: Was muss ich tun, wenn ich umziehe?

Teile uns deinen Umzug 6 Wochen vorher unter 0211 9595 0000 mit und halte dafür deine Kunden-PIN und -nummer bereit.

Q: Muss ich meinen Router vor der Schaltung selbst einstellen?

Nein, vor der Aktivierung musst du nichts tun. Führe nach der Schaltung einfach die Ersteinrichtung laut Anleitung durch. Bei einem Router von net.D erfolgen alle Einstellungen automatisch.

Q: Muss ich vor Ort sein, wenn ein Techniker kommt?

Wir teilen dir in der Auftragsbestätigung mit, ob du vor Ort sein musst. Falls du keine Zeit hast, kann eine andere volljährige Person den Termin für dich wahrnehmen. Bitte sorge in jedem Fall für Zugang zu den Hausanschlussräumen.

Q: Bin ich beim Wechsel unterbrechungsfrei erreichbar?

Am Tag des Wechsels kommt es zu einer Unterbrechung von wenigen Stunden. Sollte diese wider Erwarten doch länger anhalten, kontaktiere uns bitte sofort unter 0211 9595 0000 . Gemeinsam mit deinem bisherigen Anbieter stellen wir die schnellstmögliche Versorgung sicher.