Impressum

NetDüsseldorf GmbH

Sitz: Nordstraße 118, 40477 Düsseldorf
Telefon: 0211 92030000 oder 0800 9595 001
Mail: info@net-duesseldorf.de

Geschäftsführung: Christoph Keisers

Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf | HRB 100314
Ust-IDNr.: DE360713131

Bankverbindung: Sparkasse Düsseldorf | Konto-Nr. 1008951856 | BLZ 300 501 10 | IBAN DE24 3005 0110 1008 9869 92 | BIC DUSSDEDDXXX

Aufsichtsbehörde: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn

Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher­streit­beilegung nach § 36 Verbraucher­streit­beilegungs­gesetz (VSBG)

Zur Beilegung eines Streits mit der NetDüsseldorf über die in § 68 TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. NetDüsseldorf ist bereit, an Schlichtungsverfahren von der Bundesnetzagentur teilzunehmen.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle Telekommunikation lauten:

Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation
Postfach 8001
53105 Bonn
www.bundesnetzagentur.de

An anderen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nimmt die NetDüsseldorf nicht teil.

Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) in Verbraucherangelegenheiten bereit.

Diese Plattform erreichen Sie im Internet unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/